Politique de livraison

Chez Atelier Annie Sène, nous nous engageons à expédier vos œuvres et articles avec soin et efficacité, afin que vous puissiez profiter rapidement et en toute sécurité de vos achats.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• Partout au Canada

• À l'international, sur demande ou selon l’adresse indiquée au moment de la commande

2. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

• En période de forte affluence ou lors d’événements spéciaux, ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

• Canada : 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination

• International : 7 à 21 jours ouvrables, selon le pays

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, météo, volume élevé, etc.).

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids, de la destination et du type de produit.

• La livraison gratuite peut être offerte pour certaines promotions ou commandes minimales (le cas échéant, l'information sera précisée sur le site).

5. Suivi des colis

Un numéro de suivi est fourni par courriel dès que la commande est expédiée, si le transporteur le permet. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en tout temps.

6. Livraison d'œuvres d'art originales

Pour les œuvres d'art originales, un soin particulier est apporté à l'emballage afin de protéger l'intégrité de l'œuvre durant le transport. Dans certains cas, un transport spécialisé peut être requis. Si tel est le cas, nous vous contacterons directement après la commande.

7. Livraison non reçue ou endommagée

Si votre commande est perdue, endommagée ou incomplète :

• Veuillez nous contacter à anniesene99@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception estimée.

• Joignez des photos de l’article et de l’emballage en cas de dommage.

Nous ferons tout notre possible pour régler la situation rapidement.